Reporta Profeco incremento en quejas contra CFE de hasta un 60 %

Enrique Bautista / Veracruz, Ver. / Lunes 19 de agosto del 2019

Las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se incrementaron en el último bimestre hasta en un 60 por ciento, reportó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Veracruz, Bruno Fajardo Sánchez.

En este mismo tenor, reveló que la CFE sólo se ubica por debajo del Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (Grupo MAS) en el número de quejas, mientras que el tercer puesto lo acaparan las diferentes compañías que prestan servicios de telecomunicaciones, detalló el delegado estatal de la Profeco.

Destacó sin embargo, que en el caso de las quejas de la CFE, la mayoría se están resolviendo bajo un esquema de conciliación, lo que evita que se tenga una resolución en un lapso mayor de tiempo.

“En primer lugar fueron el Grupo MAS, después sigue la Comisión Federal de Electricidad y en tercer lugar son las empresas de telecomunicaciones (…), en el caso de CFE se incrementaron las quejas 60 por ciento en el último mes, 99 por ciento llegan a una conciliación se han solucionado”.

En torno al Grupo MAS, Bruno Fajardo recordó que el órgano central de la Profeco reúne todas las quejas que se han recibido en la delegación de Veracruz para iniciar un proceso de demanda colectiva, y especificó que hasta el momento no existe una resolución por parte de la autoridad responsable, que en este caso sería un juez civil.

“Es una demanda colectiva que ya se está llevando a nivel nacional (…), en su momento la autoridad federal va a resolver”, finalizó.