Las compras online elevan fraudes; pierden usuarios $5,065 millones

Excelsior / Ciudad de México / Lunes 7 de mayo del 2018

El comercio electrónico generó un crecimiento exponencial en el fraude financiero cibernético, al pasar de 279 mil 216 casos en 2011, a cuatro millones 82 mil 155, al cierre de 2017.

Datos reportados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indican que la afectación monetaria por este tipo de fraude fue por cinco mil 65 millones de pesos, de los cuales se han abonado tres mil 820 millones de pesos: 80.7% del total reclamado.

La Condusef divide el fraude financiero en dos tipos: el cibernético, que es el que se realiza sin la tarjeta física, y el tradicional, que se hace con la tarjeta física de por medio.

En el fraude tradicional las cifras se mantienen estables y reporta incluso una reducción. En 2011, hubo dos millones 453 mil 118 casos y para el año 2017 se registraron dos millones 298 mil 710 casos.

FRAUDES CIBERNÉTICOS, EN FRANCO CRECIMIENTO
Las estafas financieras a través del comercio electrónico, la banca en línea y la banca móvil se multiplicaron por 15 entre 2011 y 2017

El fraude financiero cibernético, es decir, el que se realiza utilizando internet, ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos seis años, rebasando incluso al tradicional.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) mientras en 2011 el fraude financiero a través de red registraba 279 mil 216 casos, para el cierre del año pasado la cifra se situó en 4 millones 82 mil 155.

Ello se establece en la presentación del panel Retos legislativos a favor de la economía digital en el que participó el presidente del organismo, Mario Di Costanzo.

En el documento se explica que el fraude financiero tradicional, es decir, el que se realiza con la tarjeta física de por medio, se había mantenido relativamente estable durante los últimos seis años, sin embargo, el año pasado éste se redujo, de tal forma que en 2011 se registraron 2 millones 453 mil 118 casos, en tanto que en 2017 ascendieron a 2 millones 298 mil 710.

La Condusef explica que la causa principal del alza de los fraudes financieros cibernéticos se debe a los casos registrados en el comercio electrónico pues mientras en 2011 ascendían a 203 mil 257 en 2017 llegaron a 3 millones 258 mil 998.

En tanto que el fraude financiero cibernético a través de banca en línea y la banca móvil registró 823 mil 157 casos el año pasado, cuando en 2011 había 75 mil 959.

AFECTACIÓN

Los fraudes financieros cibernéticos generaron una afectación monetaria a los usuarios por 5 mil 65 millones de pesos, de los cuales se han abonado 3 mil 820 millones, lo que representa 80.7% del total reclamado, establece el organismo descentralizado.

Mientras que el fraude financiero tradicional ocasionó el reclamo de 5 mil 323 millones de pesos, de los que se han recuperado hasta el momento 2 mil 667 millones, lo que representa 53.7% del monto total.

VÍA DE FRAUDE

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, durante 2017 se realizaron 173 millones 736 mil 722 operaciones de comercio electrónico, lo que significa que por cada 10 mil operaciones se han tenido 188 reclamaciones.

Mientras que en las Terminales Punto de Venta se generaron 2 mil 836 millones 634 mil 556 operaciones, con un total de 2 millones 058 mil 265 reclamaciones, lo que significa que por cada 10 mil operaciones hubo 7 reclamos.

Y finalmente en los cajeros automáticos se registraron mil 764 millones 641 mil 399 operaciones y se tuvieron 220 mil 526 reclamaciones, lo que quiere decir que por cada 10 mil operaciones se presentó una reclamación.

RECLAMACIONES

Durante el año pasado, los usuarios de la banca presentaron 6.5 millones de reclamaciones por posible fraude, 25% más que en 2016.

La Condusef informó que del total de estas reclamaciones, 6.4 milones fueron por tarjeta de crédito y débito.

Por plástico, 58% de las reclamaciones por posible fraude fueron por tarjetas de crédito, es decir, 3 millones 700 mil 205, mientras que el porcentaje restante fue para las tarjetas de débito con 2 millones 707 mil 706.

Por primera vez el organismo para la defensa de los usuarios de servicios financieros, realizó un análisis por tipo de plástico, de los 3 millones 700 mil 205 reclamaciones por un posible fraude en tarjeta de crédito, 40% fueron con tarjeta clásica, 35% con tarjeta oro, 22% con platino y el resto empresarial.

En descenso: El fraude financiero tradicional, es decir, el que se realiza con la tarjeta física de por medio, registró 2 millones 298 mil 710 casos el año pasado, en tanto que en 2011 la cifra fue de 2 millones 453 mil 118.